이날 소개된 콘텐츠는 △여가문화 △사회 일자리 창출 등 장애인 관련 9종 △노인학대 △의학백과 △가족 등 어르신 관련 7종 △교통 편의시설 등 모두 17종이다. 이 콘텐츠는 11월 6일부터 도움나라를 통해 제공된다.
또한 고객서비스 현장 선포를 통해 서비스 향상에 노력할 것을 다짐한 '고객만족 서약식'에는 한국정신지체인애호협회(회장 배연창)와 노인생활과학연구소(대표 한동희) 등 관련단체 10여곳이 참여했다.
장애인과 어르신을 위한 전문 포털사이트인 도움나라는 지난 2002년 11월 개설됐으며, 현재 45개의 콘텐츠를 제공하고 있는데 오는 11월 6일부터 50개로 늘어난다.