이송이 복지사는 노인의 활동성을 부각한 노인전문 자원봉사활동을 통해 노인에 대한 사회적 편견과 부정적 인식을 개선하는데 일조했으며, 21세기 신노년상 정립에도 앞장서고 있다.

지난 2009년부터 4년여 동안 양지노인복지관에 근무 중인 이 복지사는 노인의 다양한 욕구에 맞는 자원봉사 프로그램을 개발, 지역 내 어르신들이 건강한 노년의 삶을 영위할 수 있도록 힘썼다.

양지노인복지관이 아동성교육봉사의 일환으로 운영 중인 '애기똥풀 실버인형극봉사단'의 활발한 활동을 위해 운영지원비 및 이동수단 확보에 주력했으며, 공연환경 개선으로 외부공연이 가능케 된 봉사단은 유치원, 초등학교에서 월 2회 정기공연을 진행하는 등 다양한 활동을 펼칠 수 있게 됐다.

또, 2009년 사회문화교육 회원 100여 명으로 댄스스포츠, 한국무용 등 12가지 예술팀을 구성, '희망나르다 문화공연봉사단'을 조직해 지역 내 요양시설, 사회복지 관련 기관 등에서 문화소외계층인 어르신들을 위한 공연혜택을 제공하고 있다.

이밖에도 봉사분야를 다양화해 2009년 22명에 불과하던 자원봉사자수를 2012년 현재 232명으로 늘리는 데 기여했으며, 기존의 단순 노력봉사에서 벗어나 욕구와 특기를 반영한 전문노인봉사단 활동을 활성화시키는 데 공을 세웠다.